Doğru yanıt,
bekletmeden.
Kart, profil, sipariş, güvenlik ve kurumsal kullanım için kısa, net ve işe yarayan cevaplar.
Neyi netleştirmek istersin?
En çok merak edilenler.
Konuyu seçebilir veya aşağıdaki sorulardan doğrudan cevaba ulaşabilirsin.
Kart & Kurulum
NFC kartım hangi telefonlarda çalışır?
NFC destekleyen modern iPhone ve Android cihazlarda kartınızı uygulama indirmeden okutabilirsiniz. NFC kapalıysa veya cihaz NFC desteklemiyorsa kart üzerindeki QR kod aynı profile gider.
Kartımı kaybedersem ne olur?
Dijital profilinizi panelden yönetmeye devam edebilirsiniz. Fiziksel kartı kayıp moduna alarak güvenli bir bilgilendirme sayfasına yönlendirebilir, bulunmazsa aynı profile bağlı yedek kart sipariş edebilirsiniz.
Profil Yönetimi
Profil bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim?
Evet. Aktif kullanım süreniz boyunca telefon, unvan, şirket, sosyal medya, web sitesi ve diğer profil bilgilerinizi istediğiniz kadar güncelleyebilirsiniz. Fiziksel kartı yeniden bastırmanız gerekmez.
QR kodum veya profil bağlantım değişir mi?
Hayır. Kart üzerindeki QR kod ve profil bağlantısı sabit kalır. Sayfadaki bilgiler değişse bile kartı yeniden bastırmanız gerekmez.
Güvenlik & Gizlilik
Ödeme bilgilerim Yenomi ID’de saklanır mı?
Hayır. Kart numarası gibi hassas ödeme verileri PayTR altyapısı üzerinden işlenir; Yenomi ID sunucularında saklanmaz. Giriş ekranında da ödeme bilgisi alınmaz.
Kartımı kaybedince başkası profilimi görür mü?
Kayıp moduna aldığınız kart, iletişim bilgilerini göstermeyen güvenli bir bilgilendirme sayfasına yönlenir. Dijital profilinizi panelden kapatabilir veya yeni kartla aynı profile devam edebilirsiniz.
Sipariş & Fatura
Kartım ne zaman kargoya verilir; kargo dahil mi?
Profil ve sipariş bilgileriniz tamamlandıktan sonra kartınız 5 iş günü içinde kargoya teslim. Türkiye içi ücretsiz kargo ürün fiyatına dahildir. Şimdilik Türkiye dışına sipariş alınmamaktadır.
Süre dolunca ne olur?
Mevcut fiziksel kartınızı yeniden satın almadan dijital hizmetinizi yenileyebilirsiniz. Kartınız ve profil bağlantınız değişmez. Güncel yenileme bedeli ürün sayfasında ve sepette sunucu fiyatıyla doğrulanır.
Kurumsal
Kurumsal hesap ile bireysel hesap arasındaki fark nedir?
Bireysel hesap kendi dijital kartvizitinizi yönetir. Kurumsal hesap ise çalışanları, kartları, şablonları ve yetkileri merkezi olarak yönetir.
Kurumsal paketi nasıl başlatırım?
Çalışan sayısı ve kullanım senaryonuzu /kurumsal sayfasındaki teklif formundan gönderin. Talebiniz kayda alınır; ekip 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçer. Mevcut kurumsal hesabınız varsa Kurumsal Giriş ile panele dönersiniz.
Teknik Destek
NFC çalışmazsa ne yapmalıyım?
Kart üzerindeki QR kodu herhangi bir kamera ile okutun; aynı dijital profil açılır. Uygulama indirmeniz gerekmez. Sorun sürerse destek ekibine sipariş veya kart kodunuzla yazın.
Hesabıma nasıl girerim?
Giriş sayfasından bireysel veya kurumsal / ekip bağlamını seçerek e-posta ve şifrenizle oturum açın. Şifrenizi unuttuysanız aynı ekrandan güvenli yenileme bağlantısı isteyebilirsiniz.
Yanıtın burada yoksa, ekibe yazın.
Sipariş numaranız veya kart kodunuz varsa mesajınıza ekleyin; ekibimiz durumu daha hızlı doğrulayabilsin.