İade ve İptal Koşulları
NFC kart siparişlerinde iptal, iade, değişim ve kişiselleştirilmiş ürün süreçlerini açıkça inceleyin.
Yürürlük tarihi: 2026-08-13. Bu sayfa, NFC kart siparişleriniz için iptal, iade ve değişim süreçlerini özetler. Ayrıntılı hukuki koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.
Sipariş İptali
Siparişiniz üretime alınmadan önce hesabınızdaki sipariş takip ekranından veya hello@yenomilabs.com üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu aşamada bedel tamamen iade edilir.
Kişiselleştirilmiş Ürünler
NFC kartlar kişisel QR bağlantısı, renk ve siparişe özel üretim bilgileriyle hazırlanır. Üretime alınmadan önce iptal mümkündür. Üretim başladıktan sonra keyfi cayma talepleri kişiselleştirilmiş ürün istisnası kapsamında değerlendirilebilir. Satıcı kaynaklı baskı, NFC, QR, renk veya üretim hatalarında ücretsiz yeniden üretim ya da uygulanabilir yasal seçimlik haklar saklıdır.
Hatalı veya Hasarlı Ürün
Kartınız hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı geldiyse, teslimattan itibaren 14 gün içinde bize ulaşın. Tespit edilen üretim/kargo kaynaklı hatalarda kart ücretsiz olarak yeniden üretilir ve gönderilir; dilerseniz tam iade seçeneği de sunulur.
Dijital Kartvizit Profili
Dijital kartvizit kullanım hakkı ilk satın alma bedeliyle 1 yıl geçerlidir. Süre sonunda 7 günlük ek süre uygulanır; yenileme yapılmazsa profil askıya alınır ancak veriler silinmez. Tam iade onaylanırsa ilgili dijital kullanım hakkı iptal edilir ve profil yayından kaldırılır. Hatalı ürünün yalnızca yeniden üretilmesi halinde dijital erişim devam eder.
İade Süreci Nasıl İşler?
- hello@yenomilabs.com adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletin.
- Talebiniz en geç 1 iş günü içinde değerlendirilir ve size dönüş yapılır.
- Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde iade edilir.